Obchodní podmínky

Prodávající: Petr Kováč – Lifeart
Sídlo: Bartákova 1249/40, 795 01 Rýmařov
IČO: 70639809, DIČ: CZ7907154893
Provozovna, adresa pro reklamace a vrácení zboží: Národní 9, 795 01 Rýmařov
E-mail: info@lifeart.cz, telefon: +420 607 077 311
Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění a je plátcem DPH.

Tyto podmínky upravují nákup v internetovém obchodě www.lifeart.cz. Spotřebitelem je člověk nakupující mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Zákonná práva spotřebitele nelze těmito podmínkami omezit.

1. Objednávka a kupní smlouva

1.1. U každého výrobku jsou uvedeny jeho vlastnosti, cena a dostupnost. Ceny jsou včetně DPH. Náklady na dopravu a případné poplatky za zvolenou platbu jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky. Dekorace na fotografiích nejsou součástí dodávky, pokud je popis nezahrnuje; fotografie a nastavení monitoru nesmějí nahrazovat informace o sjednaných vlastnostech výrobku.

1.2. Zboží vložíte do košíku, zvolíte nabízenou dopravu a platbu a doplníte kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním můžete zkontrolovat obsah objednávky, celkovou cenu a opravit údaje. Objednávku odešlete tlačítkem jednoznačně označujícím povinnost zaplatit. Použití běžného internetového připojení a telefonního spojení si hradíte podle svého tarifu, bez zvláštního poplatku prodávajícího.

1.3. Prezentace zboží je výzvou k podání nabídky; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Přijetí objednávky vám neprodleně potvrdíme e-mailem. Kupní smlouva vzniká doručením přijetí objednávky prodávajícím; pouhé automatické potvrzení jejího obdržení není přijetím, pokud je tak označeno. Případný návrh jiné ceny, termínu či jiné změny vyžaduje váš souhlas. Po uzavření smlouvy nelze cenu jednostranně zvýšit.

1.4. Smlouva se uzavírá v češtině. Objednávku a související doklady uchovává prodávající a na žádost poskytne kupujícímu jeho smluvní údaje. Pro danou objednávku platí podmínky účinné při jejím uzavření; pozdější změny je zpětně nemění.

2. Ceny a platby

2.1. Lze použít pouze platební metody dostupné pro danou objednávku v košíku: bankovní převod, dobírku či hotovost při osobním odběru. Platba kartou přes Shoptet Pay je dostupná až po aktivaci brány a jejím zobrazení v košíku. Údaje karty se zadávají v zabezpečeném rozhraní platební služby.

2.2. Při převodu použijte účet, variabilní symbol a splatnost uvedené v platebních pokynech. Platba převodem je uhrazena připsáním částky na účet; dobírka a hotovost se platí při převzetí. Případná záloha a její splatnost musí být dohodnuty před uzavřením smlouvy. Fakturu zašleme elektronicky na e-mail kupujícího.

2.3. U podlah označených cenou za m² jde o jednotkovou cenu plochy. Je-li výrobek dodáván v celých baleních, údaj o ploše balení a výsledná cena objednávaného množství jsou rozhodné pro objednávku. Jednotková cena za m² není cenou celého balení.

3. Doprava, převzetí a dodání

3.1. Dostupné dopravce, země doručení a ceny nabízí košík podle výrobků a parametrů zásilky. Rozměrné nebo těžké zboží může vyžadovat nákladní přepravu TOPTRANS, dopravu Lifeart či osobní odběr. Výnos, montáž, odvoz obalů nebo jiné služby jsou součástí dodání jen tehdy, jsou-li výslovně sjednány. Osobní odběr je na adrese Národní 9, Rýmařov, po oznámení připravenosti objednávky.

3.2. Zboží dodáme ve sjednaném termínu; není-li jiný termín dohodnut, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Delší doba u zakázkové výroby musí být sjednána. Při prodlení může spotřebitel poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí odstoupit; zákonné případy odstoupení bez dodatečné lhůty tím nejsou dotčeny.

3.3. U spotřebitele přechází nebezpečí škody převzetím zboží jím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Výjimka platí, pokud si kupující sám objedná dopravce, kterého prodávající nenabídl. Podmínky dopravce neomezují práva kupujícího vůči prodávajícímu.

3.4. Doporučujeme při převzetí zkontrolovat obal a případné poškození zaznamenat s dopravcem a oznámit nám co nejdříve, ideálně s fotografiemi. Neprovedení této kontroly ani chybějící zápis dopravce neodnímá právo na reklamaci. Zboží při přepravě bezpečně zabalte. Poplatek za paletu nebo obal lze požadovat jen tehdy, byl-li předem sjednán a zahrnut do informací o ceně.

3.5. Samotné nepřevzetí zásilky nenahrazuje oznámení odstoupení od smlouvy. Náklady na opakované doručení na žádost kupujícího se sjednávají předem. Případné nároky z porušení povinností se posuzují podle zákona; neúčtujeme automatickou paušální pokutu za uplatnění zákonného práva spotřebitele.

4. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

4.1. Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží. U více kusů dodávaných odděleně běží lhůta od posledního kusu, u zboží sestávajícího z více částí od poslední části; při pravidelné dodávce po sjednanou dobu od první dodávky. Právo platí i při osobním vyzvednutí objednávky uzavřené přes e-shop.

4.2. Stačí v této lhůtě odeslat jednoznačné oznámení na info@lifeart.cz nebo na adresu Petr Kováč – Lifeart, Národní 9, 795 01 Rýmařov. Níže uvedený vzorový formulář můžete použít, není však povinný. Uveďte prosím údaje umožňující dohledat nákup; důvod odstoupení není nutný.

4.3. Zboží odešlete nebo předejte na adresu Národní 9, 795 01 Rýmařov do 14 dnů od oznámení odstoupení. Lhůta je zachována včasným odesláním. Přímé náklady vrácení nese spotřebitel, pouze pokud o této povinnosti byl řádně informován před uzavřením smlouvy. U zboží, které nelze vrátit běžnou poštovní cestou, je nutná také předchozí informace o výši nákladů, případně jejich rozumný maximální odhad. Nebyla-li tato zákonná informační povinnost splněna, nelze tyto náklady požadovat po spotřebiteli. Tím nejsou dotčena pravidla pro náklady oprávněné reklamace.

4.4. Do 14 dnů od oznámení odstoupení vrátíme přijaté peníze včetně nákladů původního dodání ve výši nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dodání. Zvolil-li zákazník dražší způsob, rozdíl se nevrací; osobní odběr se pro toto porovnání nepovažuje za způsob dodání. Peníze vrátíme stejnou platební metodou, ledaže se bez dodatečných nákladů dohodneme jinak. Vrácení lze zadržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve; to neplatí, nabídli-li jsme vlastní vyzvednutí.

4.5. Zboží lze vyzkoušet v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, obdobně jako v prodejně. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rozsah, za podmínek zákona. Původní obal ani původní účtenka nejsou podmínkou odstoupení; nákup lze doložit jinak. Doporučujeme vrátit všechno příslušenství a použít bezpečný přepravní obal. Neúčtujeme paušální poplatek za znovuuvedení zboží do prodeje. Dárek podmíněný nákupem vraťte spolu se zbožím.

4.6. Právo na odstoupení se neuplatní v zákonných případech § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, například atypický rozměr určený zákazníkem. Pouhé označení „na objednávku“, výroba po objednání ani výběr z běžných katalogových variant tuto výjimku samy nezakládají. U zboží v zapečetěném obalu platí hygienická výjimka jen tehdy, pokud po porušení pečeti ze skutečných hygienických či zdravotních důvodů není vhodné k vrácení; samotné rozbalení výrobku obecně právo neruší.

5. Reklamace a práva spotřebitele z vad

5.1. Prodávající odpovídá za soulad zboží se smlouvou při převzetí, včetně sjednaných a obvykle očekávaných vlastností, množství, příslušenství a potřebných pokynů. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, předpokládá se, že existovala už při převzetí, pokud to povaha věci či vady nevylučuje. Při oprávněném vytknutí vady tyto doby neběží po dobu, kdy nelze věc užívat. Dobrovolná záruka výrobce nebo prodávajícího případná zákonná práva neomezuje.

5.2. Obvyklé opotřebení a vada způsobená zákazníkem nejsou vadným plněním. Samotná sleva zákonná práva neruší. Odchylka od obvykle očekávané vlastnosti musí být před uzavřením smlouvy zvlášť oznámena a zákazníkem výslovně odsouhlasena.

5.3. Spotřebitel může volit opravu nebo dodání nové věci; zvolený způsob lze odmítnout, je-li nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný. Náprava musí proběhnout v přiměřené době a bez značných obtíží zákazníka. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat zejména při odmítnutí nebo neprovedení řádné nápravy, opakované vadě, podstatném porušení smlouvy nebo pokud je zřejmé, že náprava nebude včas či bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit; zákon předpokládá, že vada není nevýznamná.

5.4. Reklamaci uplatněte e-mailem info@lifeart.cz, osobně či písemně na Národní 9, 795 01 Rýmařov; tím není omezena možnost uplatnit ji v sídle nebo jiné způsobilé provozovně podle zákona. Popište výrobek, závadu, požadovaný způsob vyřízení a kontakt. Nákup doložte číslem objednávky, fakturou nebo jiným vhodným způsobem. Fotografie mohou pomoci, nejsou však automatickou podmínkou přijetí reklamace. U rozměrných výrobků nejprve domluvme potřebnou prohlídku nebo přepravu; k odstranění vady převezmeme věc na vlastní náklady. Zákonná pravidla demontáže a opětovné montáže tím nejsou dotčena.

5.5. Při přijetí vystavíme písemné potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace, požadované nápravě a kontaktních údajích pro informování. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a zákazník o výsledku informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s ním konkrétně nedohodneme na delší lhůtě. Zákazník poskytne skutečně nezbytnou součinnost, například zpřístupnění výrobku k posouzení vady; chybějící fotografie samy o sobě automaticky nepozastavují lhůtu.

5.6. Po vyřízení vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případné opravě a její délce, nebo písemné odůvodnění zamítnutí. Po marném uplynutí zákonné či dohodnuté lhůty může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Při oprávněné reklamaci má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů podle zákona; uplatněte ji prosím včas a doložte výši nákladů.

6. Podnikatelé, soukromí a řešení sporů

6.1. Nakupuje-li kupující v rámci svého podnikání, zvláštní spotřebitelská ustanovení o odstoupení do 14 dnů a spotřebitelském vyřizování reklamací se nepoužijí. Práva z vad se řídí obecnou úpravou občanského zákoníku a individuální dohodou.

6.2. Osobní údaje zpracováváme pro objednávku, dodání, platbu, reklamace a zákonné povinnosti. Podrobnosti o účelech, právních důvodech, době uchování, příjemcích a vašich právech uvádí Podmínky ochrany osobních údajů. Pro údaje nezbytné k plnění smlouvy se nevyžaduje marketingový souhlas.

6.3. Stížnosti se snažíme vyřešit přes info@lifeart.cz. Nevyřešený spotřebitelský spor může spotřebitel předložit České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, informace a návrh na mimosoudní řešení sporu. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva u prodávajícího. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává ČOI, nad osobními údaji ÚOOÚ a nad živnostenským oprávněním příslušný živnostenský úřad. Prodávající není vázán dobrovolným kodexem chování.

6.4. Použije se právo České republiky, bez omezení ochrany, kterou zahraničnímu spotřebiteli zaručují závazné předpisy. Kupující nabývá vlastnictví úplným zaplacením ceny. Zákonná práva zůstávají zachována. Tyto podmínky jsou účinné od 9. 10. 2026 pro nově uzavírané smlouvy.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete odstoupit. Lze jej zkopírovat do e-mailu nebo vytisknout.

Adresát: Petr Kováč – Lifeart, Národní 9, 795 01 Rýmařov, info@lifeart.cz

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

........................................................................................................

Datum objednání (*) / datum převzetí (*): ........................................
Číslo objednávky (nepovinné, pro dohledání): ........................................
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ........................................
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ........................................
Datum: ........................................
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při zaslání na papíře): ........................................

(*) Nehodící se škrtněte.